📦 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - AUREVA PARIS

Chez Aureva Paris, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement, selon les conditions ci-dessous.

🔁 PRODUITS ÉLIGIBLES AU RETOUR

Les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la livraison
⚠️ Produit non conforme ou défectueux : Remplacement gratuit, frais de retour à notre charge

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

Conditions de retour :

Le produit doit être non utilisé , non lavé et dans son emballage d'origine .
Les articles en pack promotionnel ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part.
Tout les accessoires doivent être retourné avec leur emballage !

💸 REMBOURSEMENT

Une fois le retour validé :

Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d'erreur de notre part ou produit défectueux)

🧾 PRODUIT REÇU ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ ?

Contactez-nous à contact@aurevaparis.com dans les 48h avec une photo du colis et du produit concerné. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

📮 PROCÉDURE DE RETOUR

Écrivez-nous à contact@aurevaparis.com en précisant votre numéro de commande
Attendez la validation et l'adresse de retour de notre équipe
Emballez soigneusement le produit et retournez-le dans les délais

ℹ️ BESOIN D'AIDE ?

Notre service client est disponible 7j/7 pour vous répondre à contact@aurevaparis.com.